各鎮人民政府、街道辦事處，產業開發區管委會，區政府各部門、直屬事業單位，駐區各單位：
為有效克服新冠肺炎疫情影響，加快推進全區項目建設進程，不斷促進區域經濟走向高質量發展。圍繞建設“營商環境最優區”目標和當前項目管家服務不均等、標準不統一、效果不達標等問題，區政府研究決定，結合“五個一”幫扶舉措，將我區項目管家制度進行進一步規范，現通知如下：
一、基本原則
各項目管家必須牢固樹立“為投資者和創業者服務”的理念，在項目（企業）招商、簽約、落地、開工、復工、生產、銷售、復產、技改升級等全生命周期開展“媽媽式”服務。原則上，應實現“項目管家是區政府‘代言人’”、“找到管家就是找到政府”的目標。
二、人員確定
納入項目管家管理的項目由區發改局負責確定、梳理、統籌、調度。原則上，新簽約落地的項目，其項目管家由初次與項目對接的招商人員擔任，項目竣工投產后轉由行業主管部門相關人員接任；已經投產企業的擴產經營、技改升級、合資合作等新增項目，其項目管家由相關行業主管部門的有關人員擔任。其中，項目竣工投產后的項目管家調整工作由區發改局負責，因部門內部人事變動而出現的項目管家調整工作由相關部門第一時間內部調劑。項目管家發生變動時必須做好工作銜接，堅決杜絕出現服務的“真空期”和“空檔期”。
三、工作職責
1.主動公開聯系方式，按照“有求必應、無事不擾”的要求，每周至少深入項目一線一次，履行好信息員、聯絡員、服務員、協調員、代辦員、宣傳員的職責，并第一時間全面、準確了解實際情況，包括項目施工進度、存在問題等信息。
2.第一時間制定“XX項目建設進度時間表”，明確項目應辦理手續的明細、辦理時限、存在的具體問題、責任領導、責任部門、配合部門等信息。其中“辦理時限”需要倒排工期確定。“時間表”實施動態更新、建檔立冊，覆蓋項目全生命周期，做到一企一檔。
3.負責配合“五個一”包扶領導建立“XX項目服務專班微信群”，每日簡明扼要報告各項目施工進展情況，及時發現、梳理、反饋項目遇到的各類問題，并提出初步解決建議。
4.負責溝通協調各部門、各單位和上級項目管家推進項目建設各類難題化解。
5.負責及時匯總、梳理、報告需要區級以上政府破解的問題。
6.每周進行一次工作進度報告、匯總至區發改局，報告不拘泥于形式、不限制篇幅，但應客觀具體、簡明扼要，并明確問題破解舉措。
四、相關權利
1.各相關部門、單位、企業必須無條件配合項目管家的合理工作訴求；項目管家可對相關部門、單位、企業提出合理化工作建議。
2.遇到重大問題，可直接越級協調項目（企業）負責人，可直接提級向區委、區政府主要負責同志匯報。
3.可根據具體領域和工作實際合理提出選擇欲服務項目（企業）的建議，提出改進項目管家制度的意見。
4.科學合理敦促企業加快項目建設、企業復產等工作進度。
5.可獲取區紀委監委機關、區委區政府督查室支持。
6.接受全區組織開展的相關業務培訓。
五、督查考評
區委區政府督查室負責按照“時間表”對各項目管家工作進度進行跟蹤督導，并每月形成一次《督查通報》。區營商局負責開展企業評判工作，定期深入項目一線實地了解企業方對項目管家的滿意度，客觀調查統計、及時反饋報告。區發改局負責對各項目（企業）管家工作情況進行考評定級。項目（企業）管家考評定級分為優秀、良好、一般、較差四個檔次，每季度開展一次，單次被評為“較差”等級的，由所在部門、單位主要負責同志進行約談；連續兩次被評為“較差”等級的，由區政府分管負責同志進行約談；連續三次被評為“較差”等級的，按照規定嚴肅追責問責。
