“一站式”服務 讓溫暖直抵民心
“沒想到，現(xiàn)在辦事這么快！”近日，在雙臺子區(qū)人力資源和社會保障服務中心的辦事窗口，居民李東陽指著手機上顯示的“申請成功”四個字，不住地夸贊工作人員服務好、辦事效率高。
為切實提供便捷優(yōu)質的服務，雙臺子區(qū)人社服務中心窗口將方便群眾作為工作的出發(fā)點，把群眾滿意度作為檢驗工作的第一標準，實行“一站式服務、一次性辦結、跟蹤服務”的管理模式，以最短的流程、最少的環(huán)節(jié)、最低的成本、最高的效率，為群眾提供優(yōu)質高效的服務平臺。
李東陽告訴記者，他是在辦理業(yè)務中才知道，自己的參保地是興隆臺區(qū)，應該到興隆臺區(qū)辦理失業(yè)金領取，因為自己不懂，所以就按照自己的戶口所在地雙臺子區(qū)來辦理了。“沒想到，咱們辦事大廳的工作人員服務這么周到，考慮到我還要往興隆臺區(qū)折騰，不方便，他們幫我申請，還幫我用手機辦理好了失業(yè)金領取，我只要等著信息提醒就可以去取錢了。”
幾年來，雙臺子區(qū)人力資源和社會保障服務中心牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，以統(tǒng)籌建設公共就業(yè)人才服務平臺為突破，努力推進作風建設和服務標準化、信息化、便利化建設，不斷提升服務能力、服務質量和服務水平。2021年，雙臺子區(qū)人力資源和社會保障服務中心獲得“全國人社系統(tǒng)優(yōu)質服務窗口”稱號。
雙臺子區(qū)人力資源和社會保障服務中心將“優(yōu)辦快辦”行動與工作實際情況相結合，注重細節(jié)管理，采取有效措施，擦亮服務窗口，點亮為民服務初心，實現(xiàn)10個“一件事”打包辦、20個高頻事項提速辦、全部事項簡便辦的目標。2021年累計為953家企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗失業(yè)保險金484.64萬元；開展“互聯(lián)網(wǎng)+”辦公，將106項服務事項納入“一網(wǎng)通辦”，網(wǎng)辦服務9506件，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿；推行“政策找人、上門代辦”服務，為殘疾人等34名特殊群體解決生計問題，切實為保障和改善民生、推動經濟社會發(fā)展作出了顯著貢獻。
