“一站式”服務 讓溫暖直抵民心
“沒想到，現在辦事這么快！”近日，在雙臺子區人力資源和社會保障服務中心的辦事窗口，居民李東陽指著手機上顯示的“申請成功”四個字，不住地夸贊工作人員服務好、辦事效率高。
為切實提供便捷優質的服務，雙臺子區人社服務中心窗口將方便群眾作為工作的出發點，把群眾滿意度作為檢驗工作的第一標準，實行“一站式服務、一次性辦結、跟蹤服務”的管理模式，以最短的流程、最少的環節、最低的成本、最高的效率，為群眾提供優質高效的服務平臺。
李東陽告訴記者，他是在辦理業務中才知道，自己的參保地是興隆臺區，應該到興隆臺區辦理失業金領取，因為自己不懂，所以就按照自己的戶口所在地雙臺子區來辦理了。“沒想到，咱們辦事大廳的工作人員服務這么周到，考慮到我還要往興隆臺區折騰，不方便，他們幫我申請，還幫我用手機辦理好了失業金領取，我只要等著信息提醒就可以去取錢了。”
幾年來，雙臺子區人力資源和社會保障服務中心牢固樹立以人民為中心的發展思想，以統籌建設公共就業人才服務平臺為突破，努力推進作風建設和服務標準化、信息化、便利化建設，不斷提升服務能力、服務質量和服務水平。2021年，雙臺子區人力資源和社會保障服務中心獲得“全國人社系統優質服務窗口”稱號。
雙臺子區人力資源和社會保障服務中心將“優辦快辦”行動與工作實際情況相結合，注重細節管理，采取有效措施，擦亮服務窗口，點亮為民服務初心，實現10個“一件事”打包辦、20個高頻事項提速辦、全部事項簡便辦的目標。2021年累計為953家企業發放穩崗失業保險金484.64萬元；開展“互聯網+”辦公，將106項服務事項納入“一網通辦”，網辦服務9506件，實現了數據多跑路、群眾少跑腿；推行“政策找人、上門代辦”服務，為殘疾人等34名特殊群體解決生計問題，切實為保障和改善民生、推動經濟社會發展作出了顯著貢獻。
