用兜底保障“兜”起百姓暖暖的幸福感
多年來，雙臺子區(qū)以“保民生、保穩(wěn)定”為主要任務，不斷創(chuàng)新救助模式、加大救助力度、提升救助水平，逐步建立起以城鄉(xiāng)低保、臨時救助、特困供養(yǎng)及社會團體、愛心人士為主的覆蓋城鄉(xiāng)多元化社會救助體系，持續(xù)增強人民群眾尤其是困難群眾的幸福感、獲得感和安全感。
讓社會救助工作落實落細提升為民服務能力
全面加強法律法規(guī)業(yè)務培訓。堅持理論與實踐相結合，堅持與各街鎮(zhèn)“大課堂”與下派干部“小課堂”相結合，堅持低保工作人員精準培訓與口袋書、微信群等知識普及相結合。
針對社區(qū)（村）基層工作壓力大、事務性工作多、學習時間零散的特點，推行“必修課+選修課”的模式，圍繞當前的重點工作把應該掌握的知識梳理出來、流程規(guī)范起來，讓工作先開展；同時，圍繞相關領域搞拓展、梳源頭，讓更多的基層干部逐步建立起完備的理論體系。近年來累計培訓1000余人次，社會救助不斷精準、科學、有效。
讓民生事業(yè)順民意惠民生暖民心
嚴格壓實街（鎮(zhèn)）受理、入戶調(diào)查、公示、民政確認、資金發(fā)放等環(huán)節(jié)，始終做到公開、公正、公平，陽光操作。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各街（鎮(zhèn)）主動深入到低保申請人家中，通過實際查看、親自詢問、鄰里調(diào)查等方式，全面了解申請人生活狀況，從而提高調(diào)查核實質(zhì)量，自覺接受群眾監(jiān)督，杜絕任何形式的人情保、關系保。近年來，雙臺子區(qū)調(diào)查核實入戶率達到100%，累計確認低保1069戶1652人，充分體現(xiàn)了脫貧攻堅、社會救助兜底保障作用。
主動及時公開社會救助政策、確認過程和結果，讓群眾更加直觀地了解確認管理機關的工作過程，在正向宣傳社會救助工作中把握主動權。在街（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）設立舉報信箱，公開民政、街（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）三級舉報電話。目前，全區(qū)33個社區(qū)、18個村都設置了長期固定的舉報箱、公示欄，同時區(qū)政府網(wǎng)站也進行長期公示，并及時更新。普遍建立低保三級工作檔案，社會救助工作進一步實現(xiàn)了標準化、格式化、信息化、網(wǎng)絡化。目前，低保動態(tài)信息的電子檔案錄入率達100%，準確率100%。
加大臨時救助力度，實現(xiàn)精準化救助。對突發(fā)狀況需要立即救助的，街（鎮(zhèn)）采取先行墊付，保障當事人得到及時救助。對家庭特殊困難的，實行一次審批，分段救助。臨時救助金實行社會化發(fā)放，不為申請人設置任何前置條件，保證申請人最多跑一次。建立了臨時救助主動發(fā)現(xiàn)機制，充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格員作用，了解社情民意、百姓訴求，對符合條件的及時給予救助。
讓高質(zhì)量保障在各個環(huán)節(jié)高效運行
抓實社會救助專項治理。按照國家、省、市相關工作要求，扎實推進低保專項治理工作，及時出臺相關低保救助工作方案、實施細則等文件。開展“走進困難家庭 傾情解憂暖心”專項行動，實施困難群眾大排查工作，宣傳解釋政策，綜合分析研判；建立及時主動發(fā)現(xiàn)機制，將“人找政策”轉變?yōu)椤罢哒胰恕?，建立了困難群眾精準救助信息臺賬，逐戶落實相關政策，暢通社會救助渠道；設立社會救助基金，在街鎮(zhèn)建立臨時救助備用金制度，確保臨時救助的時效性。
推進信息系統(tǒng)使用。根據(jù)關于建立和完善盤錦市社會救助管理信息系統(tǒng)的通知要求，及時梳理原始檔案，準確錄入系統(tǒng)，在全市率先完成系統(tǒng)錄入工作，準確率100%。時刻注意系統(tǒng)預警信息，對發(fā)現(xiàn)死亡、學生升學和畢業(yè)、達到或退出分類救助等問題隨時處理，消除疑點信息，保障信息系統(tǒng)的日常規(guī)范化運行。
主動化解信訪案件。指派專職人員負責信訪工作，按照規(guī)范的接訪流程辦理登記、報告、處理、反饋等工作，做到件件有回聲，事事有著落。堅持信訪值班制度，工作日每天有人接待群眾來訪、來電及咨詢工作。對合理訴求從速從快解決，對不合理訴求耐心、細心解釋各項政策，將矛盾消化在基層。
嚴格績效考核。探索對各街鎮(zhèn)“社會救助審核審批百分制考核辦法”，將社會救助申請受理、入戶核查、初審評議、審核確認、公開公示、動態(tài)管理、檔案填寫、信訪處理各項工作流程細化為100分，并將考核結果上報區(qū)委區(qū)政府，有效保障救助工作的順利實施。
雙臺子區(qū)低保工作通過規(guī)范社會救助審核確認管理、落實各項救助政策等，有力地保障了困難群眾的基本生活，化解了社會矛盾，密切了黨群干群關系，贏得了群眾贊譽。
