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在全力推進社會治理綜合服務中心實體化運行中，雙臺子區積極探索將心理咨詢服務引入矛盾調處工作，通過疏導來訪群眾心理情緒，助力矛盾糾紛問題及時化解。

丈夫因車禍不幸去世，上有婆婆需要照顧，下有3個孩子需要撫養，家庭失去主要收入來源，肇事方還沒有賠付能力。身心交瘁的雙臺子區居民劉某多次上訪，情緒越來越激烈。為推進問題解決，服務中心邀請盤錦市心理學會會員對她進行了多次心理疏導。經過努力，使劉某及家人從心理陰影中走出來，接受了人民法院對案件的接續執行意見，并獲得人民法院的司法救助。

通過邀請心理咨詢師介入，一些當事人的心里旮瘩解開了，使矛盾糾紛得以妥善處理，也助力疑難糾紛走上了解決的快車道。據介紹，社會治理綜合服務中心正進一步拓展心理咨詢和心理疏導效能，推進心理咨詢服務進街道、進社區，力爭實現基層矛盾糾紛調處工作者心理學專業知識培訓全覆蓋，著力提升矛盾糾紛調處工作的質量和水平。