照顧老人的事沒有小事，再細微也要把它做好，張思鳳就是這樣做的。她用一顆真誠的心，默默地守護和陪伴在老人左右。
貼心“小棉襖”。張思鳳每天給老人端茶喂水、擦拭身體、清洗衣服、打掃屋子，從吃喝拉撒、日常起居到讀書看報、聊天、做游戲，她不嫌臟、不叫苦、不喊累。她說：“百善孝為先。選擇這項工作，我就要把兒女的孝心送到每個老人的心坎里。”在張思鳳所服務的區域，有一位韓國友老人，身體狀況不好，吃不下飯，吃點東西就吐。她總是一次又一次地耐心開導，微笑哄著讓她多吃點飯，老人的身體狀況漸漸好轉。韓國友的老伴和孩子們都非常感激，都說沒有她的悉心照顧，老人不能恢復這么快。韓國友的老伴逢人就說：“小張是我的貼心‘小棉襖’，不是親人，勝似親人。”
最強看護員。護理工作白天還好些，夜班其實更辛苦。老人們在晚上要喝水、上廁所，甚至有的老人會尿床。有時候凌晨三點，張思鳳就要起床，每隔幾分鐘就要去房間看看，及時提供幫助。還有一些臥床的老人，每隔兩個小時就要為他們翻身，一個夜班下來都未能合眼。張思鳳說：“看到老人們能睡得香，我也安心。其實，跟這些老人相處時間長了，幾天看不到就想，早就成了家人。最溫暖最幸福的時刻是跟老人們一起過節，守在他們身邊很踏實。”
溫情傳遞員。“每個人都有老的那一天，希望所有人能夠尊重老人、體諒老人，讓每個老人的晚年都能幸福。”張思鳳除了照顧老人的日常起居，還要關心老人的情感需求。“平時聊一些他們感興趣的話題，讓他們覺得自己受重視，自然會更開心。”張思鳳說，在繁忙的工作之余，她針對老人的不同需求，要學習保健養生的知識、食物搭配、簡單的藥理病理常識，以及老年人喜歡聽的歌曲等。張思鳳說：“護理工作沒常人想得那么容易，必須不斷學習新知識、新技能才能更好地為老人們服好務，保證他們的身心健康。”
張思鳳用自己的辛勤付出詮釋了責任與擔當，在護理員這個平凡又特殊的工作崗位上創造出了一流的工作業績。
