三張特殊的卡片——記雙臺子區“五社聯動”關愛獨居高齡老人
“一老一小”牽動億萬家庭，是國家重視、社會關切的重點群體。雙臺子區社工站社工在入戶走訪過程中，發現獨居高齡老人普遍存在安全感缺失、心理空虛，居家、外出危險系數增加等一系列問題。近年來，雙臺子區8個社工站利用社工師專業特長，發揮“五社聯動”作用，相繼推出“三張特殊的卡片”，逐步解決獨居高齡老人的這些問題。
緊急聯絡卡——特殊的“身份證”
“大姨，您看，這上面有您的照片，反面還有您的姓名、年齡、住址、基礎病、常用藥、緊急聯系人等信息，這相當于您的特殊‘身份證’，關鍵時刻能救命。我給您扣在鑰匙扣上，您要隨身攜帶……”近日，雙臺子區紅旗街道社工站社工，在街道辦事處副主任趙詩瑤帶領下，來到轄區永華社區獨居老人張秀娟家，將緊急聯絡卡交給老人，叮囑她時刻帶在身上。
社工在入戶走訪中了解到，獨居患病老人，普遍存在孤獨感，渴望有人陪伴。于是，社工定期入戶和老人聊天，噓寒問暖，對老人進行心理解壓、心靈陪伴。同時，每逢重要節日還組織“五社聯動”，給他們送去慰問物資，讓他們感受到黨和政府以及社會的溫暖。陪伴獨居患病老人，可是又不能24小時一直在他們身邊，老人獨自居住特別是外出時出現危險需要急救怎么辦？社工絞盡腦汁想出了“緊急聯絡卡”的方法。把想法和老人們商量后，他們樂壞了，積極配合拍照、提供材料、核對信息……
自8月18日至今，雙臺子區6個街道2個鎮，已有100多位老人陸續收到特殊的“身份證”。老人們對于緊急聯絡卡喜歡不已，社工在給張秀娟老人送卡時，老人說：“這是我收到的最好的禮物！”老人看看特殊的“身份證”，再看看這些長期關照她的“親人”，抑制不住內心的感激之情：“我不是一個人在生活，有你們我不孤單！你們處處用心、用情，無微不至地照顧我，謝謝你們，讓我生活在這樣一個美好的大家庭里。”社工表示，只要有需求，特殊的“身份證”會一直做下去，同時，隨時更新“身份證”信息，為老人安全保駕護航。
熱線聯系卡——特殊的“聊天機”
“阿姨您好！我是社工思佳，今天咱們的公益熱線開通，我把電話號碼告訴您，您以后有事就給我打這個電話，我們盡力幫助；您想我們了，也可以打這個電話，我們陪您聊聊。我們也會定期給您打電話，關注您的生活……”10月10日，盤錦首部服務獨居老人公益電話，在雙臺子區雙盛街道社工站開通，社工高興地將這個好消息，傳遞給轄區多位獨居老人。
雙臺子區社工站社工，在走訪轄區民政服務對象過程中，發現許多獨居老人，特別需要日常關懷和心靈陪伴。于是，就想在全區8個街鎮的社工站開通熱線電話，隨時服務獨居老人。中國移動盤錦分公司得知這一消息，給予了各街鎮社工站大力支持。立即派人安裝電話，并決定每個熱線贈送固定電話機一部，而且免除部分電話費，齊心協力愛老、助老。
如今，這部只服務獨居老人的特殊“聊天機”，已覆蓋到勝利、建設、紅旗、鐵東、遼河、統一、陸家等全區各街鎮。熱線聯系卡上記錄著獨居老人的各種信息，社工不僅詢問老人的身心狀況，還囑咐老人注意天氣變化和出行安全等事宜。社工接聽、記錄并處理老人需求來電，還為老人提供心理咨詢、政策解讀等服務。做到服務群眾最后一米，最快一秒。
出門提醒卡——特殊的“愛心貼”
“出門莫忘五件事，斷電、斷水、關閥、關窗、門反鎖……”11月16日，雙臺子區社工站設計印制的首批500張出門提醒卡——大黃底色的“愛心貼”開始發放。轄區8個街鎮社工站陸續將“愛心貼”入戶粘貼到獨居及高齡低保老人的門上，保障居室安全。
社工在走訪中了解到，有些老人，特別是獨居老人，因記性不好出門忘記關閥等情況時有發生。于是，設計制作了特殊的“愛心貼”，上面的內容除了“五件事”外，還印上了消防火警、急救、公安報警等電話，方便老人遇事急用。“愛心貼”由社工幫助老人粘貼在入戶門上，出門的時候可以看到這個提醒卡，提示老人注意水、電、氣等安全隱患。
