區(qū)長蓋世功帶隊調(diào)研我區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合窗口運(yùn)行及12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理情況并召開座談會
為進(jìn)一步深化我區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合窗口改革，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，11月23日下午，區(qū)長蓋世功帶隊調(diào)研我區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合窗口運(yùn)行及12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理情況并召開座談會。區(qū)委常委、副區(qū)長郭鏵震，政府辦、營商環(huán)境建設(shè)局主要負(fù)責(zé)同志陪同調(diào)研。
蓋世功一行先后來到陸家鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳、盤錦市雙臺子區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳、遼河街道新建社區(qū)便民服務(wù)站、區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，詳細(xì)了解綜合窗口設(shè)置，企業(yè)和群眾辦理高頻事項(xiàng)、辦事服務(wù)流程，12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理等工作，隨后召開座談會。
座談會上，蓋世功聽取了各街鎮(zhèn)和相關(guān)部門政務(wù)服務(wù)綜合窗口運(yùn)行及12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理情況的匯報，對加快推進(jìn)綜合窗口改革工作進(jìn)行安排部署，并就12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理工作提出具體要求。
蓋世功強(qiáng)調(diào)，要深入貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化便利化的指導(dǎo)意見》精神，吃透精神實(shí)質(zhì)，圍繞“高效辦成一件事”合力攻堅，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感。要全面深化政務(wù)服務(wù)窗口改革，堅持以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，提供更加精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)，讓企業(yè)和群眾辦事更加便捷高效。要立足各部門事項(xiàng)的關(guān)聯(lián)性，分類整合和設(shè)立綜合窗口，全面提升政務(wù)服務(wù)能力。要持續(xù)優(yōu)化辦理流程、加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享、強(qiáng)化部門協(xié)同，提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一件事一次辦”和容缺受理的實(shí)效性。要充分考慮綜合窗口實(shí)際承載能力，合理配置窗口工作人員，認(rèn)真落實(shí)崗位互補(bǔ)工作機(jī)制，做到無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。
蓋世功要求，要不斷優(yōu)化12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理工作，拓展新的思路和發(fā)展方向，制定切實(shí)可行的工作舉措，著力提升政務(wù)服務(wù)熱線辦理滿意率、按時反饋率、辦結(jié)率，不斷提升接訴即辦工作成效。要將政務(wù)服務(wù)熱線辦理工作與落實(shí)“三個萬件”工作相結(jié)合、與推進(jìn)全面振興新突破三年行動相結(jié)合，提振精神、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)、主動作為，切實(shí)打造雙臺子區(qū)營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)品牌，為三年行動首戰(zhàn)告捷注入強(qiáng)大動力。
