首批“清風遼寧服務窗口”:區營商環境建設局特種設備窗口服務安全保障“大理念”
雙臺子區營商環境建設局堅持把清風文化建設融入具體工作中,積極傳播清風理念,創新探索實施服務新舉措,全力推進“清風窗口”創建,讓政務新風吹進群眾心坎里。在全市開展的“清風窗口”評選工作中,雙臺子區營商環境建設局特種設備窗口被評為首批“清風遼寧服務窗口”,特種設備窗口以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,踐行“安全責任,重于泰山”的核心理念,以特種設備“小窗口”服務安全保障“大理念”。
特種設備是指對人身和財產安全有較大危險性的鍋爐、壓力容器(含氣瓶)、壓力管道、電梯、起重機械、大型游樂設施、場(廠)內專用機動車輛等。特種設備安全關系到人民群眾的生命財產安全,關系到經濟社會的健康發展與和諧穩定。特種設備窗口始終把“方便群眾、服務群眾、保障安全”作為窗口的服務標準,工作中切實強化了解企業、群眾的需求,為其提供優質的服務。
特種設備窗口工作人員不忘為民服務的初心,把制度建設貫穿到窗口的各項工作上來,堅持服務至上、認真負責,把好每一道環節關、安全關。針對部分企業特種設備臺數和作業人員較多,大部分工作人員不會在網上申請辦理等問題,特種設備窗口工作人員主動“走出去”,深入企業指導幫助操作網上申請流程,讓經營主體合規經營、便利許可,快速進入市場開展經營活動。今年先后到北方華錦化學工業股份有限公司和盤錦宏業石油化工有限公司等企業,對特種設備使用登記證辦理和特種設備作業人員證新取、復審、補證申請全部流程進行現場培訓,70余人參加培訓。
從“坐等審批”到“上門指導”,特種設備窗口改變的不只是服務形式,更是服務意識和服務理念。接下來,雙臺子區營商環境建設局將繼續在服務方式上出新招、出實招,提前介入,主動對接,增加上門服務次數,將為企業群眾提供更加精準周到的服務作為目標,切實解決企業群眾辦事難的問題,讓“辦事不找關系、用權不圖好處”深入人心,提升特種設備使用單位和相關群眾的滿意度和幸福感。