文明清風(fēng)盈滿稅務(wù)窗口
“服務(wù)暖心，辦稅舒心！”日前，在雙臺(tái)子區(qū)稅務(wù)局辦理完企業(yè)新辦登記的王先生激動(dòng)地表示。辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人李威表示：“我們將以文明城市創(chuàng)建工作為契機(jī)，用更文明快捷的辦稅服務(wù)，更周到及時(shí)的問(wèn)題處理，更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)水平，搭好助企惠民‘連心橋’！”
一直以來(lái)，雙臺(tái)子區(qū)稅務(wù)局始終將文明城市創(chuàng)建工作作為回應(yīng)群眾關(guān)切、增進(jìn)民生福祉、提升服務(wù)效能的重要載體，以稅務(wù)窗口為有力抓手，營(yíng)造濃厚氛圍、優(yōu)化辦稅服務(wù)、強(qiáng)化監(jiān)督管理，揚(yáng)文明清風(fēng)、展有為稅風(fēng)。
氛圍“濃”，創(chuàng)建有動(dòng)能。充分利用辦稅服務(wù)廳LED顯示屏、宣傳欄、宣傳展架等各類載體，實(shí)時(shí)滾動(dòng)播放文明風(fēng)尚公益廣告，隨處可見社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳標(biāo)語(yǔ)，在顯著位置設(shè)置醒目禁煙標(biāo)識(shí)，全方位、多角度、不間斷開展文明城市創(chuàng)建宣傳工作，引導(dǎo)稅務(wù)干部、辦稅群眾積極參與到文明城市創(chuàng)建工作中來(lái)，營(yíng)造“人人關(guān)心創(chuàng)建、人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建”的濃厚氛圍。
服務(wù)“優(yōu)”，推進(jìn)有質(zhì)量。為進(jìn)一步提高窗口文明服務(wù)質(zhì)效，雙臺(tái)子區(qū)稅務(wù)局就窗口人員文明用語(yǔ)、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行了專題培訓(xùn)，聚力擦亮窗口服務(wù)文明名片。業(yè)務(wù)辦理“搶號(hào)”機(jī)制、導(dǎo)稅“文明先鋒崗”、應(yīng)享未享稅費(fèi)優(yōu)惠政策“專員式輔導(dǎo)”、納稅人繳費(fèi)人“精準(zhǔn)畫像”“全景掃描”……通過(guò)多渠道辦稅、多樣化服務(wù)，持續(xù)提高辦稅效率，提升便民辦稅新速度。
監(jiān)督“嚴(yán)”，落實(shí)有保障。實(shí)施“你文明我督促”監(jiān)督管理機(jī)制，堅(jiān)決杜絕“門難看、臉難看、事難辦”、慵懶拖散問(wèn)題，進(jìn)一步推動(dòng)窗口文明服務(wù)常態(tài)化、長(zhǎng)效化。區(qū)稅務(wù)局就辦稅服務(wù)廳窗口工作人員工作狀態(tài)、辦稅服務(wù)行為和工作效率開展監(jiān)督檢查，并現(xiàn)場(chǎng)與納稅人就辦稅體驗(yàn)進(jìn)行了詳細(xì)詢問(wèn)，實(shí)時(shí)就窗口工作人員文明辦稅服務(wù)情況進(jìn)行督促提醒。
據(jù)介紹，雙臺(tái)子區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)做好文明城市創(chuàng)建工作，優(yōu)化“文明服務(wù)”“微笑服務(wù)”“延遲服務(wù)”等多項(xiàng)舉措，切實(shí)讓納稅人繳費(fèi)人感受到文明高效、熱情周到的窗口服務(wù)，讓文明清風(fēng)盈滿稅務(wù)窗口。
