區紀委監委靠前監督 助力政務服務再提效
“您的業務已經辦理完畢。如果今后還有其他業務需要辦理，我們將繼續為您提供上門服務！”“你們跑這么遠來為我們提供上門服務，真心地謝謝你們了！”日前，雙臺子區政務服務中心不動產登記窗口工作人員上門為不能到場，但又急需辦理相關產權手續的產權人提供上門服務。服務對象這次上門服務感到非常滿意。這是雙臺子區政務服務中心推出的“上門辦”服務為辦事群眾帶來便捷辦事體驗的一個縮影。
政務服務窗口直接面對群眾及市場主體，展現的是政府及職能部門的工作作風，是提升政府行政效能、優化營商環境的前沿陣地。近年來，雙臺子區紀委監委將窗口作風整治作為構建親清政商關系的一項重要內容，開展政務服務環境專項整治行動，推動區政務服務中心開展“指引辦、延時辦、預約辦、上門辦、幫代辦”等“八辦”特色服務，著力構建零距離、全流程、一站式高效暖心的政務服務環境，不斷提升政務服務的廣度、深度、速度和溫度，全力推動各服務窗口優化升級。
區紀委監委充分發揮榜樣標桿的示范帶動、正向引領作用，通過與區營商部門聯合開展“清風遼寧政務服務窗口”評選活動，深度挖掘并宣傳典型事跡，激勵其他窗口找差距、查不足、明方向、促提升，切實發揮先進典型示范引領作用，推動政務服務水平不斷提升。
同時，區紀檢監察機關注重發揮案件查辦對改善營商環境的震懾作用，采取“線上+線下”相結合的形式，一方面，通過線上視頻點位監控、“營商環境二維碼”監督、“12345”平臺訴求反饋等形式靶向收集政務服務窗口單位工作人員存在的作風生硬、態度蠻橫、吃拿卡要等問題；另一方面，通過線下明察暗訪、模擬辦事等方式深入便民服務大廳，實地了解窗口服務態度、服務效率，現場征集窗口業務辦理及作風類問題線索及意見建議，嚴肅查處各類違紀違法行為，以強監督推動政務服務提質增效。
“隨著政務服務環境專項整治活動的開展，各部門窗口服務人員的作風有了較大的轉變、服務態度越來越好、辦事效率不斷提高。下一步，我們將持續發揮監督保障執行、促進完善發展作用，不斷打通群眾及市場主體辦事的痛點、難點、堵點，助力營商環境不斷優化。”區紀委監委相關負責人表示。
