綜窗改革顯實效 政務服務邁新階
“服務態度熱情積極、暖心熱情、親切親民，讓我感覺特別的滿意！”日前，王女士在雙臺子區政務服務中心綜合窗口辦理公共場所衛生許可證時對綜窗團隊贊不絕口。
為全面推進政務服務標準化、規范化、便利化建設，落實“綜合窗口”改革工作要求，實現由“一事跑多窗”向“一窗辦多事”轉變，雙臺子區數據局全新構建“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的政務服務新模式，通過對無差別窗口工作人員進行專業崗前培訓、業務理論培訓、窗口跟窗學習、模擬窗口接件、業務摸底考評等方式，短時間內打造出了一支綜合素質高、專業性強、覆蓋面廣的“全科型”服務團隊。
目前，已將區人社局、區衛健局等22個部門，共計620項政務服務事項納入無差別綜合窗口受理工作，通過科學布局、合理劃分窗口職能、明確前后平臺，將原本分散、繁瑣的政務服務事項集中到無差別綜合窗口辦理，群眾只需在一個窗口就能完成原本需要跑多個部門、多個窗口才能辦成的事項，實現了“一站式”服務，既解決了窗口忙閑不均的問題，也減少了群眾跑動次數。群眾紛紛表示，綜合窗口改革讓他們感受到了政務服務的新氣象，辦事更加方便了，服務更加貼心了。
雙臺子區數據局將繼續堅持以群眾需求為導向，在深化改革上持續發力，推動政務服務質效再上新臺階，讓更多的企業和群眾實實在在享受到綜窗改革帶來的便利，為雙臺子區營造更優的營商環境貢獻力量。
