“社區(qū)網(wǎng)格+電力網(wǎng)格”模式服務(wù)及時又高效
近日，國網(wǎng)盤錦市雙臺子區(qū)供電分公司在推進智能電表全覆蓋的過程中，遇到了部分商網(wǎng)用戶失聯(lián)的難題。這一問題不僅影響了電力服務(wù)的正常提供，給電力公司的管理帶來了困難，也可能帶來潛在的安全隱患。社會工作服務(wù)保障中心了解到這一情況后，即刻安排工作人員利用網(wǎng)格資源和信息渠道，協(xié)助電力公司查找失聯(lián)商網(wǎng)用戶，以“社區(qū)網(wǎng)格+電力網(wǎng)格”模式高效解決這一問題，提升基層治理水平。
通過基層社會治理數(shù)字平臺內(nèi)“以樓找戶、以戶找人、人帶標簽”的功能，工作人員以“基礎(chǔ)網(wǎng)格”為單位，協(xié)助查找失聯(lián)商戶。平臺內(nèi)無法查找到的用戶，則由網(wǎng)格員配合到現(xiàn)場逐一排查。經(jīng)過努力，目前已成功查找到失聯(lián)商網(wǎng)產(chǎn)權(quán)人122戶，此項工作仍在繼續(xù)開展中。
“社區(qū)網(wǎng)格+電力網(wǎng)格”模式的有效運用，不僅提高了查找失聯(lián)用戶的效率和準確性，提升電力公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，也有助于保障用戶的正常用電。同時，這一模式也為其他行業(yè)或領(lǐng)域解決類似問題提供了有益借鑒和參考。
一位社區(qū)居民表示：“以前我們這里有些商戶因為各種原因失聯(lián)，導(dǎo)致電力公司無法及時抄表，給我們的正常用電帶來了很大困擾。現(xiàn)在好了，通過電力網(wǎng)格和基礎(chǔ)網(wǎng)格的聯(lián)動，失聯(lián)商戶的問題得到有效解決，我們用電更加穩(wěn)定了。”
國網(wǎng)盤錦市雙臺子區(qū)供電分公司的負責人也表示：“‘社區(qū)網(wǎng)格+電力網(wǎng)格’模式的應(yīng)用，不僅提高了我們的工作效率，也提升了我們的服務(wù)質(zhì)量。我們將繼續(xù)與社會工作服務(wù)保障中心緊密合作，為社區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。”
據(jù)社會工作服務(wù)保障中心的負責人介紹，中心將繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)管理體系的支撐效能和工作優(yōu)勢，新增“電力網(wǎng)格點位巡查”等功能，持續(xù)打造“網(wǎng)格+電力”雙網(wǎng)融合工作模式，并以“電力網(wǎng)格”為切入點，構(gòu)建共建、共治、共享的社區(qū)治理服務(wù)“全域一張網(wǎng)”，進一步提升基層治理水平。
