“社區網格+電力網格”模式服務及時又高效
近日，國網盤錦市雙臺子區供電分公司在推進智能電表全覆蓋的過程中，遇到了部分商網用戶失聯的難題。這一問題不僅影響了電力服務的正常提供，給電力公司的管理帶來了困難，也可能帶來潛在的安全隱患。社會工作服務保障中心了解到這一情況后，即刻安排工作人員利用網格資源和信息渠道，協助電力公司查找失聯商網用戶，以“社區網格+電力網格”模式高效解決這一問題，提升基層治理水平。
通過基層社會治理數字平臺內“以樓找戶、以戶找人、人帶標簽”的功能，工作人員以“基礎網格”為單位，協助查找失聯商戶。平臺內無法查找到的用戶，則由網格員配合到現場逐一排查。經過努力，目前已成功查找到失聯商網產權人122戶，此項工作仍在繼續開展中。
“社區網格+電力網格”模式的有效運用，不僅提高了查找失聯用戶的效率和準確性，提升電力公司的服務質量和管理水平，也有助于保障用戶的正常用電。同時，這一模式也為其他行業或領域解決類似問題提供了有益借鑒和參考。
一位社區居民表示：“以前我們這里有些商戶因為各種原因失聯，導致電力公司無法及時抄表，給我們的正常用電帶來了很大困擾。現在好了，通過電力網格和基礎網格的聯動，失聯商戶的問題得到有效解決，我們用電更加穩定了。”
國網盤錦市雙臺子區供電分公司的負責人也表示：“‘社區網格+電力網格’模式的應用，不僅提高了我們的工作效率，也提升了我們的服務質量。我們將繼續與社會工作服務保障中心緊密合作，為社區居民提供更加優質的電力服務。”
據社會工作服務保障中心的負責人介紹，中心將繼續發揮網格化服務管理體系的支撐效能和工作優勢，新增“電力網格點位巡查”等功能，持續打造“網格+電力”雙網融合工作模式，并以“電力網格”為切入點，構建共建、共治、共享的社區治理服務“全域一張網”，進一步提升基層治理水平。
