“清風遼寧政務窗口”在旌旗社區正式授牌
近日，“清風遼寧政務窗口”在勝利街道旌旗社區正式授牌。“清風遼寧政務窗口”評選活動是遼寧省引領和推動構建社會清廉體系、持續拓展延伸“清風遼寧”品牌的一項實踐載體。
活動開展以來，旌旗社區不斷提升服務效率、便于群眾辦事，持續推動“辦事不找關系、用權不圖好處”成為常態，贏得了居民的點贊。
編制完善《辦事不找關系指南》，配發至每一個窗口及休息區供居民翻閱，并制作公共服務便民信息欄，群眾只要“掃一掃”，辦理事項的流程、所需材料、辦理時限等信息就能“碼”上掌握。注重政務公開工作，利用社區公告欄、“遼寧陽光三務”小程序等多渠道，定期發布政務服務數據、政策文件等關鍵信息，確保群眾能夠第一時間獲取最新資訊，了解社區動態，使群眾辦事更舒心。建立健全了群眾反饋機制，對群眾反映的問題迅速響應、及時處理，有效增強了政府與群眾之間的互動與信任，構建了和諧的政民關系。
“想居民所想，急居民所急。孩子們好啊！”八十多歲的社區居民于大爺激動地說。原來，他突然發現自己的退休待遇被停發了，急急忙忙到社區窗口來咨詢這件事。綜合窗口工作人員一邊安撫大爺激動的情緒，一邊立即核實相關情況。工作人員兵分兩路，一組人員聯系大爺家屬，到家中拿證件；一組人員用手機幫助大爺拍攝證件照片，加急到附近地點彩印。在社區工作人員的努力下，于大爺的材料以最快的時間上交到所屬部門，解了他燃眉之急。
“都過下班時間了，還很積極地為我辦理業務。辦事窗口的工作人員服務態度非常好，效率也很高。”社區的劉阿姨對社區綜合窗口的服務精神連連稱贊。那天臨近中午下班時間，她匆匆來到社區辦理就業困難人員靈活補貼。在辦理過程中才發現還需要所有證件證明的復印件，她想著看來今天這事是辦不成了！沒想到窗口人員拿過她的證件耐心地一個一個幫她復印好，幫她辦理完業務時已經是過了中午十二點。
“‘清風遼寧政務窗口’稱號，既是榮譽也是責任，我們將繼續堅守初心，以更飽滿的熱情為群眾提供更優質的服務，為助力優化營商環境貢獻力量。”旌旗社區相關負責人表示。
