“優”服務 提升“家”溫度
走進建設街道育紅社區,整潔的道路和擺放有序的垃圾桶映入眼簾。居民們臉上洋溢著幸福的笑容,感慨道:“以前這路坑坑洼洼,晚上出門都得小心翼翼,垃圾桶旁垃圾成堆。你再看看現在,到處干干凈凈,心情都舒暢多了!”話語里滿是對現在生活的滿意。
育紅社區里,黨員志愿者的身影隨處可見。老黨員張蒙杰就是其中一員,他每天都會在小區巡邏,看到有亂扔垃圾的居民,就會上前耐心勸說;發現公共設施有損壞,馬上聯系物業維修。“作為黨員,能為大家做點實事,心里踏實?!彼麡銓嵉脑捳Z道出了黨員志愿者們的心聲。
為提升物業服務質量,盤錦學府園物業管理有限公司組織了多次專題培訓。年輕的物業工作人員李雙,培訓前面對業主的訴求常常力不從心。“以前遇到復雜點的問題,都不知道怎么處理。經過培訓,不僅業務能力提升了,溝通技巧也進步不少。”李雙笑著說,現在業主們有問題都愿意找他,這讓她特別有成就感。
育紅社區還實行了“桶長責任制”。劉達負責小區里的一個垃圾收集點,一開始,居民們垃圾分類意識淡薄?!坝腥瞬焕斫猓X得麻煩,但我知道這是為了大家好,就一次次耐心解釋?!眲⑦_說,慢慢地,居民們養成了垃圾分類的好習慣,社區環境越來越好,還獲得了“無廢小區”稱號。
如今,社區里矛盾糾紛少了,鄰里關系更加和諧,曾經的抱怨聲變成了歡笑聲,居民們都說,這才是家該有的樣子。