優化“軟環境”賦能發展“硬實力”——記2024年度區營商環境建設工作先進單位遼河街道辦事處
遼河街道把優化營商環境作為推動經濟高質量發展的關鍵核心任務，通過一系列舉措優化營商“軟環境”，賦能街區經濟發展“硬實力”，喜獲2024年度區營商環境建設工作先進單位。
推動窗口改革，提升綜合服務能力。全面梳理和優化各類涉企辦事流程，由原來的民政、人社、衛健等多個窗口，改革成為1個無差別綜合窗口，進行“一站式”服務，做到了“一窗統辦、全程代辦”。針對不同企業和群眾需求，還開設了預約辦、延時辦、上門辦等服務，讓企業和群眾辦事真正實現“最多跑一次”。對6個社區進行去“吧臺”化傳統服務模式，讓服務者與企業和群眾之間實現辦公“零距離”“面對面”，服務更暖心。開設街道業務知識“小課堂”，全員進行學習培訓，面對企業和群眾，達到“一口清”式解答、心貼心服務，全面提升服務水平，收到居民紛紛點贊。
主動靠前服務，助企紓困促發展。協助轄區最大的新發地超市與轄區527餐飲等多家飯店達成供銷合作，實現從單打獨斗到合作多贏。以街道人大代表為橋梁，多元化發展，組織企業家之間的座談活動，加強企業之間的溝通聯絡，打破信息壁壘，互通有無、互惠互利。企業負責人表示，無論企業如何發展，雙臺子區永遠是自己的家，總部與納稅永遠在這里。
聚焦企業和群眾訴求，持續實干出真招。招引服務7200余戶居民的物業服務企業。在初期遇到新老物業交接困難和大量群眾熱線訴求的壓力時，主動靠前服務，協調住建局辦理合法物業交接和規范運行問題，協調京環公司幫助解決了過渡空檔期的衛生清掃、垃圾清運等困難。12345 政務服務熱線是企業和群眾反映問題的重要渠道之一。建立熱線訴求快速響應機制，安排專人負責12345熱線訴求的接收、轉辦和跟蹤反饋工作，確保在第一時間得到處理。
遼河街道將進一步加強數字化、網格化、標準化、智慧化建設，探索利用大數據、人工智能等技術手段，為企業提供更加精準、高效的服務；將持續完善企業反饋機制，更加主動地傾聽企業的聲音，及時調整優化工作策略，還將繼續加強與其他地區的交流學習，借鑒先進經驗，不斷提升自身營商環境建設水平。
