服務企業“一把一利索”——記2024年度區營商環境建設工作先進單位新建社區
遼河街道新建社區堅持服務導向，提高工作效率，避免群眾二次跑腿，盡最大可能讓群眾辦事“一把一利索”，貼心服務企業發展，打造了溫馨、和諧、穩定的營商環境“微生態”。
“一窗口”優平臺。推行“一窗受理，集成服務”模式，實現由綜合窗口統一收件，后臺分配辦理，實現由一事跑多窗向一窗辦多事的發展，提高了辦事效率。同時，不定期對窗口工作人員進行全面系統的業務培訓，使其具備綜合業務能力，能夠熟練應對各類業務咨詢和辦理，嚴格按照規定的程序和時限進行操作，避免出現拖延、錯誤等情況。
“一體化”優流程。對各類審批服務事項進行梳理，簡化不必要的環節和手續，制定了標準化的辦事不找關系指南和流程手冊。依托遼事通與一體化政務服務平臺，線上在盤錦政務服務網“辦事不找關系指南”專區展示各類指南內容。通過線上線下相結合的方式，向企業、個體工商戶和居民公開辦事流程、所需材料、辦理時限等信息，方便其提前準備，減少辦事時間，真正做到“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，享受“一站式”“全流程”便捷辦事的優質服務。開展“零差距”辦事，“零延時”服務，“零距離”解難，“零泡沫”溝通。2024年共完成幫辦代辦事項126件，辦理“急盼”事項12件，得到企業、個體工商戶、居民一致認可，好評率100%。
“一次辦”優效能。將企業、個體工商戶和居民急難愁盼問題進行梳理，由“多次跑”變為“一次辦”，解決企業和個體辦事多頭跑、流程繁瑣的問題，把居民群眾的“煩心事”辦成“省心事”。殘疾人高某某申請辦理殘疾人生活補貼，申請人在社區工作人員指導下直接線上操作，縮短辦事流程，節省了時間。
新建社區將持續深化改革，不斷探索創新服務模式，進一步為企業、個體工商戶和居民提供更加優質、高效、便捷的服務。
