“軟環(huán)境”凝聚發(fā)展“硬實(shí)力”
“真方便！一個(gè)窗口就能辦成事！”“從提交材料到審批通過，我拿到營業(yè)執(zhí)照用時(shí)不到半小時(shí)……”走進(jìn)雙臺(tái)子區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，不時(shí)能聽到辦事群眾發(fā)出這樣的感嘆。
雙臺(tái)子區(qū)堅(jiān)持把營商環(huán)境作為經(jīng)濟(jì)工作“第一要件”和實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐，在深化改革、優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化監(jiān)督方面持續(xù)蓄力突破，積極打造優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)，推進(jìn)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
改革賦能，政務(wù)服務(wù)有“速度”。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的二十大關(guān)于“深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革”的要求，在流程優(yōu)化、智慧服務(wù)上協(xié)同發(fā)力，推進(jìn)“綜窗改革”和“高效辦成一件事”，推出“八辦”特色服務(wù)，設(shè)立“辦不成事”窗口，建設(shè)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳效能數(shù)據(jù)監(jiān)察系統(tǒng)，創(chuàng)新搭建“數(shù)智雙區(qū)”政務(wù)服務(wù)微信小程序，多措并舉，推動(dòng)營商環(huán)境數(shù)字化、便利化水平逐年提升，目前企業(yè)開辦時(shí)間壓縮至0.5個(gè)工作日之內(nèi)，登記注冊(cè)2小時(shí)內(nèi)即可辦結(jié)，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦率達(dá)98.36%。
服務(wù)升級(jí)，助企紓困有“溫度”。建立政企互動(dòng)機(jī)制，依托“企業(yè)服務(wù)平臺(tái)”微信群提供政策推送、線上答疑輔導(dǎo)、解決營商訴求等服務(wù)；開展“助企先鋒服務(wù)振興新突破”專項(xiàng)行動(dòng)，通過“包扶領(lǐng)導(dǎo)+助企干部+項(xiàng)目管家”的組合模式助企紓困，協(xié)調(diào)解決涉及用地、用能、用人等方面問題；利用LED電子屏、公眾號(hào)等媒體資源幫助企業(yè)開拓銷售渠道。一系列務(wù)實(shí)舉措實(shí)現(xiàn)了投資創(chuàng)業(yè)與雙臺(tái)子區(qū)發(fā)展“雙贏”。“加班加點(diǎn)，一個(gè)多月時(shí)間就完成了260臺(tái)固定式壓力容器、1972條5.8萬米壓力管道及1臺(tái)場內(nèi)叉車的使用登記業(yè)務(wù)。”盤錦三力中科新材料有限公司為雙臺(tái)子區(qū)數(shù)據(jù)局送上寫有“辦事高效熱情服務(wù)，排憂解難助力企業(yè)”字樣的錦旗。這是雙臺(tái)子區(qū)提供貼心助企服務(wù)的一個(gè)生動(dòng)詮釋。
精準(zhǔn)監(jiān)督，護(hù)航發(fā)展有“力度”。聚焦政務(wù)服務(wù)，采取“線上+線下”相結(jié)合的形式，以“小切口”開展精準(zhǔn)監(jiān)督。一方面，通過線上視頻點(diǎn)位監(jiān)控、政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”“12345”平臺(tái)訴求反饋等形式靶向收集問題；另一方面，通過線下明察暗訪、“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”等方式深入便民服務(wù)大廳，實(shí)地了解情況，現(xiàn)場征集問題線索及意見建議，持續(xù)釋放疊加效應(yīng)，以有力監(jiān)督在保護(hù)經(jīng)營主體、維護(hù)群眾利益、護(hù)航經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮作用，為營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化不斷注入“廉動(dòng)力”。
任重道遠(yuǎn)須策馬，風(fēng)正潮平好揚(yáng)帆。雙臺(tái)子區(qū)將深入貫徹習(xí)近平總書記在遼寧考察時(shí)的重要講話和重要指示精神，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，持續(xù)深化綜合窗口改革、“免申即享、直達(dá)快享”改革和“一網(wǎng)通辦”，推動(dòng)“高效辦成一件事”提質(zhì)拓面，加速構(gòu)建集約高效的政務(wù)服務(wù)模式，進(jìn)一步擦亮政務(wù)服務(wù)這塊營商環(huán)境的試金石，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感和發(fā)展信心。
