溫情上門服務(wù) 架起便民“連心橋”
群眾之事無(wú)小事，細(xì)微之處見真情。雙臺(tái)子不動(dòng)產(chǎn)登記中心始終將群眾需求放在首位，聚焦特殊群體辦事難題，僅今年四月份就累計(jì)為16名行動(dòng)不便及身患疾病的群眾提供上門幫代辦服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓政務(wù)服務(wù)既有速度更有溫度。
“太感謝你們了！我父親年紀(jì)大，腿腳不便，一直擔(dān)心無(wú)法辦理業(yè)務(wù)。現(xiàn)在你們上門服務(wù)，真是幫我們解決了大難題！”當(dāng)雙臺(tái)子不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員來(lái)到李大爺家中，順利完成不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)手續(xù)時(shí)，李大爺?shù)呐畠杭?dòng)地說道。
據(jù)了解，為確保上門服務(wù)順利開展，不動(dòng)產(chǎn)登記中心專門成立了“黨員先鋒隊(duì)”，配備“黨員先鋒隊(duì)上門服務(wù)車”，開通服務(wù)預(yù)約熱線。群眾只需撥打預(yù)約電話，提交相關(guān)申請(qǐng)，工作人員便會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，合理安排上門服務(wù)時(shí)間。服務(wù)過程中，工作人員攜帶移動(dòng)辦公設(shè)備，乘坐專用車快速抵達(dá)服務(wù)地點(diǎn)，認(rèn)真核對(duì)申請(qǐng)人身份信息、產(chǎn)權(quán)證明等資料，耐心指導(dǎo)填寫相關(guān)表格，詳細(xì)解答疑問，整個(gè)流程嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、高效便捷。
針對(duì)一些特殊情況，工作人員更是特事特辦，提供個(gè)性化服務(wù)。在為長(zhǎng)期臥床的王阿姨辦理業(yè)務(wù)時(shí)，考慮到她身體虛弱，工作人員盡量簡(jiǎn)化流程，以最快速度完成辦理；而對(duì)于聽力障礙的趙大爺，工作人員則通過手寫文字、比劃手勢(shì)等方式，確保溝通順暢，讓趙大爺清楚了解業(yè)務(wù)辦理情況。
從“坐等群眾上門”到“主動(dòng)服務(wù)到家”，雙臺(tái)子不動(dòng)產(chǎn)登記中心以暖心服務(wù)切實(shí)解決群眾“急難愁盼”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，真正將便民惠民落到實(shí)處。中心將持續(xù)深化服務(wù)舉措，不斷提升服務(wù)溫度，讓不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)更有速度、更有力度、更有溫度。
