“窗口吹清風(fēng)” 溫暖入民心
“您好，請(qǐng)您插入身份證，看著自助機(jī)攝像頭，進(jìn)行人臉識(shí)別，就可以啦。”建設(shè)街道南遷社區(qū)服務(wù)窗口工作人員熟練地用就業(yè)社保自助機(jī)給老年居民進(jìn)行城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)人臉識(shí)別認(rèn)證，不一會(huì)兒，屏幕上便顯示“認(rèn)證已通過”。
南遷社區(qū)積極作為，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，熱忱服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，貼心服務(wù)轄區(qū)企業(yè)商戶，“以小促大”，多措并舉，切實(shí)優(yōu)化提升社區(qū)營商環(huán)境，榮獲“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”稱號(hào)。
搭好便民服務(wù)窗口“最多跑一次”平臺(tái)。積極營造一流營商環(huán)境，全力提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)效，依托“一站式”服務(wù)大廳，以群眾需求為導(dǎo)向，努力打造“貼心”“暖心”“安心”的辦事大廳。設(shè)立便民服務(wù)窗口，把群眾經(jīng)常辦理的民政、計(jì)生、醫(yī)保等事項(xiàng)進(jìn)駐該窗口，并積極開展工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實(shí)操演練，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。圍繞“服務(wù)進(jìn)社區(qū)、幫辦進(jìn)樓棟”，及時(shí)為有需求的居民群眾提供便民服務(wù)，主動(dòng)為老、弱、病、殘等人員進(jìn)行“上門服務(wù)”，截至目前共服務(wù)20余次，受到社區(qū)居民的一致好評(píng)。
社保認(rèn)證零距離，便民服務(wù)暖人心。?線上線下相結(jié)合，利用社區(qū)公告欄、微信群等多種渠道，發(fā)布養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證的通知、指南及常見問題解答。多渠道為居民進(jìn)行認(rèn)證，全力做到認(rèn)證不遺漏、無盲區(qū)、無死角，實(shí)現(xiàn)信息多跑路，群眾少跑腿，用心用情落實(shí)民生服務(wù)。
“零距離”優(yōu)化營商環(huán)境“零障礙”。多次開展優(yōu)化營商環(huán)境宣傳活動(dòng)，通過發(fā)放宣傳資料等形式，向過往居民和轄區(qū)企業(yè)商戶普及優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)知識(shí)。認(rèn)真傾聽并搜集商戶關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的意見和建議，認(rèn)真解答商戶在經(jīng)營過程中遇到的困難，做到優(yōu)化營商環(huán)境不留死角，全力營造良好的服務(wù)氛圍。
南遷社區(qū)“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”將會(huì)繼續(xù)踐行“清風(fēng)窗口送清風(fēng)，辦事不用找關(guān)系”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以居民群眾需求為導(dǎo)向，為轄區(qū)居民提供方便、優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠的便民服務(wù)。
