以“清風”為筆 永華社區繪就窗口服務提質新圖景
紅旗街道永華社區以一站式服務大廳為陣地，緊密圍繞群眾需求，創新服務模式，堅持“便捷、透明、親和”的服務理念，積極提升社區服務的質量與效率，全力打通服務群眾的“最后一公里”，使社區服務如清風拂面，溫暖人心。
構建一站式服務體系，夯實清風窗口基礎。全力推進一站式服務大廳建設，整合各類服務資源，實現“一窗受理、集成服務”。引入“一體化認證機器”等智能化設備，進一步提升服務效率，讓居民可以自主查詢社保各類信息，辦理部分簡單業務，減少排隊等待時間，讓居民感受到科技帶來的便捷與高效。
強化服務意識，踐行奉獻精神。窗口工作人員始終把服務和奉獻放在第一位，將“窗口雖小，民心事大”牢記于心，用實際行動詮釋著對工作的熱愛與對群眾的關懷。在為居民辦理業務時，工作人員都會一次性告知清楚居民所需要的手續、證件，詳細解釋辦理流程和注意事項，盡量縮短群眾辦事所花費的時間和精力，避免居民群眾再跑第二次。社區廣泛接受群眾監督，聽取群眾的意見和建議，對于居民反映的問題，做到事事有回應，件件有著落。
深化改革創新，探索服務新模式。通過整合線上線下服務資源，構建起全方位、立體化的服務網絡。居民不僅可以在服務大廳辦理業務，還可以通過社區居民群和聯系社區網格員等方式進行業務預約、材料提交和進度查詢，讓社區服務打破了時間和空間的限制，讓居民足不出戶就能享受到便捷的社區服務。
聚焦特殊群體，延伸服務觸角。為了讓老年群體享受到優質、便捷的服務，社區的工作人員將服務“窗口”搬到了居民“家門口”。針對行動不便的老人及其他特殊群體的需求，社區工作人員主動上門提供認證服務，積極解決各類難題。
永華社區將一如既往地堅持“便捷、透明、親和”的服務理念，持續探索創新路徑，致力于為居民提供更為優質、高效且溫馨的服務，力爭將清風窗口打造成為社區服務的璀璨亮點。
