擦亮“清風窗口” 架起服務群眾“連心橋”
“現在來社區辦事太方便了，社保認證在這臺機器上刷一下臉就好，工作人員態度又熱情，真是省心又舒心！”在紅旗街道旭東社區服務大廳，剛辦完業務的居民李阿姨笑著說道。這溫情一幕的背后，是旭東社區以“清風窗口”為標桿，持續優化服務、踐行廉潔理念的生動實踐。
走進旭東社區服務大廳，工作人員統一著裝、面帶微笑，正有條不紊地為居民辦理各項業務。據社區負責人介紹，社區窗口服務涵蓋多項高頻民生業務，通過整合資源、優化布局，讓居民“進一扇門、辦多樣事”。而“一體化認證機器”的投入使用，更是為居民帶來了實實在在的便利——以往需要跑多個部門、提交多項材料的認證流程，如今只需幾分鐘就能完成，大幅縮短了辦事時間，提升了居民的獲得感。
窗口服務無小事，每一件都關乎群眾的切身利益。旭東社區始終以高度負責的態度對待窗口工作，從細節入手持續優化服務流程。為避免居民“跑冤枉路”，社區嚴格落實“一次性告知”制度，將各類業務所需的手續、證件等材料清單公示在大廳顯眼位置，并通過電話、微信等渠道提前提醒居民準備。針對老年人、殘疾人等特殊群體，專門開通“綠色通道”，提供優先辦理、全程陪同引導等貼心服務，用行動踐行“特殊群體有特殊關懷”的承諾。
民有所呼，我有所應；民有所需，我有所動。旭東社區以“清風窗口”建設為抓手，用高效便捷的服務解決群眾急難愁盼，用廉潔自律的作風贏得群眾信任。社區將繼續聚焦群眾需求，不斷創新服務方式、提升服務質效，讓“清風窗口”真正成為連接民心的“便民樞紐”，讓清風正氣在社區服務中持續傳遞，為構建和諧社區注入源源不斷的動力。
