擦亮“清風(fēng)窗口” 架起服務(wù)群眾“連心橋”
“現(xiàn)在來社區(qū)辦事太方便了，社保認證在這臺機器上刷一下臉就好，工作人員態(tài)度又熱情，真是省心又舒心！”在紅旗街道旭東社區(qū)服務(wù)大廳，剛辦完業(yè)務(wù)的居民李阿姨笑著說道。這溫情一幕的背后，是旭東社區(qū)以“清風(fēng)窗口”為標桿，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、踐行廉潔理念的生動實踐。
走進旭東社區(qū)服務(wù)大廳，工作人員統(tǒng)一著裝、面帶微笑，正有條不紊地為居民辦理各項業(yè)務(wù)。據(jù)社區(qū)負責(zé)人介紹，社區(qū)窗口服務(wù)涵蓋多項高頻民生業(yè)務(wù)，通過整合資源、優(yōu)化布局，讓居民“進一扇門、辦多樣事”。而“一體化認證機器”的投入使用，更是為居民帶來了實實在在的便利——以往需要跑多個部門、提交多項材料的認證流程，如今只需幾分鐘就能完成，大幅縮短了辦事時間，提升了居民的獲得感。
窗口服務(wù)無小事，每一件都關(guān)乎群眾的切身利益。旭東社區(qū)始終以高度負責(zé)的態(tài)度對待窗口工作，從細節(jié)入手持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。為避免居民“跑冤枉路”，社區(qū)嚴格落實“一次性告知”制度，將各類業(yè)務(wù)所需的手續(xù)、證件等材料清單公示在大廳顯眼位置，并通過電話、微信等渠道提前提醒居民準備。針對老年人、殘疾人等特殊群體，專門開通“綠色通道”，提供優(yōu)先辦理、全程陪同引導(dǎo)等貼心服務(wù)，用行動踐行“特殊群體有特殊關(guān)懷”的承諾。
民有所呼，我有所應(yīng)；民有所需，我有所動。旭東社區(qū)以“清風(fēng)窗口”建設(shè)為抓手，用高效便捷的服務(wù)解決群眾急難愁盼，用廉潔自律的作風(fēng)贏得群眾信任。社區(qū)將繼續(xù)聚焦群眾需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)效，讓“清風(fēng)窗口”真正成為連接民心的“便民樞紐”，讓清風(fēng)正氣在社區(qū)服務(wù)中持續(xù)傳遞，為構(gòu)建和諧社區(qū)注入源源不斷的動力。
