3個小時疏通居民“心頭堵”
“化糞池清理干凈了，管道也通了，再也不用踮著腳走路，空氣都清新多啦！”9月9日，遼河街道延風社區殘聯家屬樓居民王大爺看著院內整潔的路面，臉上露出了欣慰的笑容。就在幾小時前，這里還因化糞池滿溢導致污水漫溢，刺鼻氣味彌漫，居民出行只能小心翼翼踮腳繞行。
這一變化的背后，離不開社區網格員王宏萍的及時發現與高效協調。當天上午，王宏萍像往常一樣在所屬網格內開展日常巡查，行至殘聯家屬樓院內時，一股刺鼻異味撲面而來。她立即加快腳步排查，發現院內多處地面有污水滲出，“這味兒太沖了，出門都得捂著鼻子。”幾位居民一邊抱怨，一邊踮著腳通行。
“群眾的難事就是急事！”王宏萍沒有絲毫猶豫，立刻拿出手機打開政務服務APP，詳細填寫事件地點、問題描述，并上傳現場照片，第一時間完成事件上報。隨后，她迅速聯系街道辦和市政部門，說明現場情況，請求盡快派人處置。
接到消息后，街道辦工作人員與市政部門維修團隊快速響應，抵達現場開展勘查。經專業檢查確認，問題根源是家屬樓化糞池使用年限較長，污物淤積過多導致池體滿溢，進而堵塞了下游排水管道，才造成污水外溢。
明確問題原因后，市政部門維修人員立即展開作業。他們先在現場周邊擺放安全警示標志，提醒居民注意避讓；隨后熟練操作專業工具打開化糞池井蓋，一臺吸污車隨即啟動，抽取池內積聚的污物。在吸污車作業的同時，兩名維修人員手持高壓水槍，對堵塞的排水管道進行反復沖洗疏通，確保管道內壁附著的污物被徹底清理。
整個處置過程分工明確、高效有序，從設置警示標志到完成清淤疏通，僅用了三個小時。當最后一處積水被清理干凈，路面恢復整潔時，圍觀居民紛紛鼓掌點贊。“多虧了網格員及時發現，還有市政部門來得快、修得好，不然這污水積著，日子都不好過。”居民李阿姨笑著說道。
此次事件的快速解決，正是延風社區“網格發現、部門聯動、快速處置”基層治理工作機制的生動體現。作為基層治理的“前哨”和“探頭”，網格員憑借日常巡查及時捕捉群眾需求，再通過多部門協同聯動，將問題解決在萌芽狀態，有效打通了服務群眾的“最后一公里”，用實際行動提升了居民的獲得感與幸福感。
