推行“預約+延時”服務 破解企業(yè)群眾辦事難
雙臺子區(qū)紀委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能，聚焦企業(yè)群眾“上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事”的現(xiàn)實難題，推動全區(qū)三級政務服務窗口全面建立并持續(xù)優(yōu)化“預約+延時”服務機制，有效延伸服務時限、提升服務效能，讓政務服務更具彈性、更有溫度。
雙臺子區(qū)紀委監(jiān)委在走訪調研中注意到，部分群眾因工作性質特殊、企業(yè)因生產(chǎn)經(jīng)營安排或遇到緊急事項時，難以在常規(guī)工作時間內辦理業(yè)務，群眾反映較多。為此，雙臺子區(qū)紀委監(jiān)委將推動解決該問題作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要切口，通過下發(fā)監(jiān)督提示、開展專項督辦、約談相關負責人等方式，督促雙臺子區(qū)政務服務中心及各街鎮(zhèn)、社區(qū)（村）便民服務站點加快建立規(guī)范、便捷的預約和延時服務制度并將其納入日常監(jiān)督的重要內容。
在雙臺子區(qū)紀委監(jiān)委的持續(xù)推動下，目前全區(qū)三級政務服務體系已統(tǒng)一推行“預約+延時”服務模式。辦事企業(yè)或群眾可通過前往窗口現(xiàn)場或撥打專用服務電話的方式進行提前預約，窗口單位根據(jù)預約申請，靈活安排人員在非工作時間（如中午休息時段、下班后或節(jié)假日）為申請人提供所需的政務服務，涵蓋工商登記、社保醫(yī)保、稅務辦理、不動產(chǎn)咨詢等多個高頻事項。
自今年初該機制全面運行以來，全區(qū)已累計受理預約服務47件，提供延時服務7次，有效解決了部分群眾“時間錯位”帶來的辦事難題，獲得了企業(yè)和辦事群眾的廣泛好評。一位通過延時服務辦理完企業(yè)變更手續(xù)的經(jīng)營者高興地表示：“平時門店忙離不開人，沒想到現(xiàn)在預約一下，工作人員真的愿意留下來等我辦理，實在太貼心了！”
這一機制的建立，不僅是政務服務流程的優(yōu)化，更是工作作風的切實轉變。它背后體現(xiàn)了雙臺子區(qū)紀委監(jiān)委以有力監(jiān)督推動主體責任落實，破解形式主義、官僚主義的堅定決心，進一步優(yōu)化營商環(huán)境的有力舉措。通過精準對接群眾需求、強化制度供給，雙臺子區(qū)實現(xiàn)了政務服務從“準點下班”到“辦完才走”、從“被動等候”到“主動服務”的轉變。
雙臺子區(qū)紀委監(jiān)委將繼續(xù)跟蹤“預約+延時”服務機制的落實效果，推動各服務窗口擴大服務事項范圍、簡化預約流程，同時探索“線上預約+線下辦理”融合模式，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，持續(xù)以監(jiān)督之力解民憂、暖民心，助力區(qū)域營商環(huán)境優(yōu)化升級。
