為適應雙臺子區物業管理發展的新形勢,積極推行住宅小區物業服務的分類管理和規范化管理,促進全區物業服務水平的全面提升,營造更加安全、舒適、文明、和諧的宜居環境,根據國務院《物業管理條例》《遼寧省物業管理條例》和《盤錦市物業管理條例》相關規定,結合我區實際,制定本實施方案。
《實施方案》共分指導思想、工作目標、工作機制、工作重點、實施步驟、工作要求六個部分。其中工作目標包括:一是住宅小區物業服務企業所管項目有效投訴率較低,行業平均滿意率達到90%以上。擁有遼寧省物業管理示范住宅小區1個,盤錦市物業管理優秀住宅小區3個。二是有條件的商品房住宅小區業主委員會組建率達到100%。三是老舊住宅小區在2020年12月底前,總體完成物業服務提升工作。實施步驟包括:第一階段是準備階段(2020年6月底前完成);第二階段是實施階段(自2020年8月1日起);第三階段是檢查考核(自2020年10月1日起)。工作要求包括:一是落實承接查驗,夯實物管基礎;二是實行分類管理,提升物管水平;三是規范業主自治,引導理性維權;四是推行星級評選,樹立行業品牌;五是構建三級聯動,實現齊抓共管;六是強化市場監管,建立淘汰制度。