“網格+司法”聯動解糾紛
“太感謝你們了，不僅幫我們找到了漏水源頭，還解決了賠償問題，終于能安心生活了！”近日，勝利街道慶華社區九化西區居民們握著社區網格員王艷的手，連連表達謝意。一場涉及多戶居民的漏水糾紛，在社區網格服務與司法力量的聯動下，得到了圓滿解決。
此前，九化西區某單元五樓一居民家中突發漏水，積水順著墻體滲透，導致7戶家庭墻面受潮、家具受損。該戶樓下住戶首先發現問題，第一時間聯系了社區網格員王艷。
接到訴求后，網格員王艷立即趕往現場，一邊通過社區居民檔案反復核實，聯系上五樓業主，告知漏水緊急情況并督促其到場處理，一邊仔細查看各戶漏水情況、記錄受損細節，考慮到涉及住戶多、訴求不一，單純協調難以高效解決問題，網格員王艷主動對接勝利司法所的工作人員，邀請勝利司法所所長及工作人員共同參與調解。調解過程中，網格員與人民調解員耐心傾聽每一戶居民的訴求，向該戶業主清晰說明漏水造成的實際損失，同時引導居民們換位思考、理性溝通。經過協商，該戶業主與受損的7戶居民達成一致，賠償問題得到圓滿解決，鄰里關系重歸和睦。
此次糾紛的順利解決，不僅體現了社區網格員“察民情、解民憂”的責任擔當，更展現了“網格+司法”聯動機制在基層治理中的高效作用。慶華社區將持續強化網格服務效能，及時回應居民需求，用實際行動筑牢基層和諧穩定的“第一道防線”。
