2021年遼河街道政務信息公開工作報告
現將遼河街道2021年政務信息公開工作開展情況和下步安排報告如下：
2021年，遼河街道辦事處在區委區政府的堅強領導下，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大和十九屆歷次全會精神，以人民為中心，從嚴務實，常抓不懈，實現了政務信息公開工作落實落細，提高了依法依規為民服務水平?，F將我街政務信息公開工作報告如下：
一是嚴格落實責任，依法履行公開義務。我街十分重視政務公開工作，切實加強領導，細化各部門工作任務，做到常議常抓。建立了“主要行政領導統管、科室負責人督辦、具體責任人執行的工作機制，使信息公開工作得到有力的組織保障。
二是加大宣傳力度，擴大政務信息公開知曉面。結合我街的工作實際，進一步豐富綜合政務服務平臺知識庫，實現政務信息公開網絡化，形成便民服務快速響應機制，提高群眾一般性政策咨詢問題、話務平臺訴求解答效率，2021年12345平臺公開處理居民訴求427件，多次被評為月度十佳單位。我街從實際出發，研究制定了體現自己特色的5.15政務信息公開活動方案，制作了8個宣傳條幅和12塊宣傳圖板，發放各類宣傳手冊1600余份，并抽調精干力量，用通俗易懂的語言向咨詢群眾詳細講解低保申請、二胎指標審批、疫情防控，火災自救、燃氣安全等黨和國家的惠民政策，營造良好的宣傳氛圍，取得了良好的效果。
三是加強政務信息公開建設，落實便民利民服務。街道、社區（村）全部制定了政務服務驛站標識牌，政務服務驛站制度裝訂成冊，上墻公示了8項制度、37項行政審批權責清單和195項政務服務驛站進駐服務清單。在街道辦事大廳設置自助服務區，安裝自助服務電腦，為群眾提供方便快捷的查詢服務。注重在服務質量上下功夫，制定細致的培訓計劃，切實提高駐站工作人員的業務技能和綜合素質，進一步優化政務服務環境，提升政務服務效率，打通便民利民“最后一公里”。
四是強化信息公開監督，形成有效的監督制約機制。通過設立公開舉報電話和聘請監督員，建立健全社會監督機制、內部監督機制、居民監督聯絡制度，定期征詢對信息公開工作的意見，及時整改工作中存在的問題，各社區村全部按時效公開村務、居務開展情況。
二、存在的問題
我街的政務公開工作雖然取得了一定的成績，但離上級和群眾的要求還有差距，主要表現在:一是個別部門科室對政務公開的重要性、緊迫性認識不足，思想上沒有引起足夠重視；二是工作上缺乏主動性和積極性，缺乏科學細致的安排;三是政務信息公開的內容更換不及時，缺乏新思路、新亮點等。
三、下一步工作計劃
一是政務公開工作是一項長期的任務，我街將常態化抓好此項工作，不斷完善和規范政務信息公開制度，形成各部門各司其職，各負其責，齊抓共管的格局。二是針對群眾關心的熱點、難點問題，進一步拓展公開內容，進一步加大督促檢查力度，全面推進我街政務公開工作上新臺階。
2022年1月24日
遼河街道辦事處
